02. Oktober 2009

Nutzerschulung durch Helpdesk

croco in Allgemein

Für alle, die immer schon den Verdacht hatten, dass manchmal der Übergang von der reinen fallweisen Unterstützung bei einem speziellen Problem am Telefon (neudeutsch: User Help Desk) zu einer grundlegenden Anwenderschulung fließend ist. Wie das folgende Beispiel verdeutlicht, war das wohl schon früher so :-)

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