Für alle, die immer schon den Verdacht hatten, dass manchmal der Übergang von der reinen fallweisen Unterstützung bei einem speziellen Problem am Telefon (neudeutsch: User Help Desk) zu einer grundlegenden Anwenderschulung fließend ist. Wie das folgende Beispiel verdeutlicht, war das wohl schon früher so
Jeder kennt sie: diese nervigen Typen, die inhaltlich fachlich zwar keine Ahnung haben, aber der festen Überzeugung sind, dass die zu erledigende(n) Aufgabe(n) oder Handlung(en) doch schon schopn längst, ja eigentlich quasi zeitgleich mit Beauftragung erledigt sein müsste(n). Egal ob ungeduldige Frauen zum handwerklichen und/oder technischen Belangen, (Vor-)Ruheständler an der Supermarktkasse, Männer bei der Hausarbeit, [...]
